Das ist AvedoDein neuer Arbeitgeber!

Was ist ein Call Center?

Stell dir vor, du ziehst in eine neue Stadt und musst nicht nur die Wohnung, sondern auch deinen Internetanbieter wechseln. Fragen zur Kündigungsfrist, zur Rücksendung des Routers oder neuen Verträgen lassen nicht lange auf sich warten. Um alles schnell zu klären, rufst du bei Deinem Internetanbieter an. Der Kundenberater am anderen Ende des Telefons hat einen genauen Überblick über Deine Vertragsdetails und kann Dir sofort Antworten auf Deine Fragen geben. Aber nicht nur das - Er kann Dir für Deine neue Wohnung auch gleich einen neuen Vertrag anbieten, dass Du in der neuen Wohnung nicht auf Dein WLAN verzichten musst.

Wo arbeitet ein Kundenberater?

Der Mitarbeiter, der Dich beraten hat, arbeitet nicht direkt bei Deinem Internetanbieter, sondern in einem Call Center wie Avedo. Das kann in Berlin, Leipzig, München oder auch in Palma sein. Ein Call Center ist auf den direkten Dialog mit Kunden spezialisiert, um die unterschiedlichen Anliegen so schnell wie möglich und zufriedenstellend zu bearbeiten. Es werden nicht nur Fragen beantwortet, sondern auch neue Kunden durch gezielte Angebote, gewonnen.

Welche Aufgaben hat ein Kundenberater?

Die Arbeit bei Avedo ist sehr abwechslungsreich und baut auf motivierte Mitarbeiter, die Spaß am Telefonieren haben und aufgeschlossen sind. Kundenberater, die auch Call Center Agents genannt werden, sind in den meisten Fällen der erste persönliche Kontakt, den die Kunden mit dem Unternehmen haben. Daher sind sie ein sehr wichtiger Bestandteil im Kundendialog. Unsere Mitarbeiter übernehmen die Kundenberatung über E-Mail, Telefon, Social Media, Web- und Video-Chat. Wir betreuen nicht nur Kunden für Internetanbieter, sondern haben viele weitere Projekte in den Bereichen Automobilindustrie, Telekommunikation, Multimedia, Versandhandel und viele mehr.

Avedo - noch nie gehört?

Dann wird es Zeit, denn Avedo ist vielleicht dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und kümmern uns als Dienstleister um den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Avedo gehört zur Ströer Dialog Group und ist innerhalb der Konzerngruppe für die Bereiche Telesales und Telemarketing zuständig. Neben dem Service und Verkauf am Telefon, werden die Kunden auch über weitere Kanäle wie E-Mail, Social Media, Web- oder Videochat betreut. Jährlich werden insgesamt ca. 100 Millionen Kundenkontakte von uns bearbeitet. Bei Avedo arbeiten etwa 3.000 Mitarbeiter an 16 Standorten in Deutschland und auf Mallorca. Doch warum das Ganze? Ganz einfach - um unseren Auftraggebern einen exzellenten Dialog mit ihren Kunden anbieten zu können. Die Unternehmen, die unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen, stammen aus den unterschiedlichsten Bereichen. Einige unserer Kernbranchen sind Finanzen & Banken, Versicherungen, Energieanbieter, Recycling, Automotive, Gesundheitswesen, Tourismus, IT & Technologie, Telekommunikation, Multimedia, E-Commerce, Logistik, Handel, Elektro- und Sportindustrie.

Wo Du uns findest:

Unsere Avedo Standorte

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Avedo Leipzig

Adresse:

Georgiring 3

D-04103 Leipzig

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Gründung: 2011

Kernbranchen: Telekommunikation, Finanzen, Energie, Versicherungen, E-Commerce/Handel

Geschäftsführung: Heiko Riegel

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Avedo Berlin

Adresse:

Torstraße 49

D-10119 Berlin

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Gründung: 2020

Geschäftsführung: Marco Schmidt

Avedo Dresden

Adresse:

Bertolt-Brecht-Allee 24

D-01309 Dresden

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Gründung: 1991

Kernbranchen: Telekommunikation, E-Commerce & Handel

Zertifizierung: EN ISO 9001:2015¹

Standortleitung: Jörg Wedemeyer

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Avedo Essen

Adresse:

Huttropstr. 60

D-45138 Essen

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Gründung: 2013

Kernbranchen: Telekommunikation, Versicherungen, Energie, Handel, Dienstleistungen

Geschäftsführung: Jörg Petzold

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Avedo Gelsenkirchen

Adresse:

Leithestr. 47

D-45886 Gelsenkirchen

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Gründung: 2016

Kernbranchen: Telekommunikation, Media, Tourismus

Geschäftsführung: Roman Zynga

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Avedo Güstrow

Adresse:

Platz der Freundschaft 14B

D-18273 Güstrow

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Gründung: 2014

Kernbranchen: Telekommunikation

Standortleitung: Susanne Schott

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Avedo Köln

Adresse:

Scheidtweilerstraße 11 - 13

D-50933 Köln

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Gründung: 2013

Kernbranchen: Telekommunikation, Finanzen, Versicherungen, Tourismus, Healthcare

Geschäftsführung: Narges Hekmat

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Avedo Leipzig West

Adresse:

Lessingstraße 1

D-04109 Leipzig

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Gründung: 2017

Kernbranchen: E- Commerce, Telekommunikation

Geschäftsführung: Marco Schmidt

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Avedo Magdeburg

Adresse:

Halberstädter Str. 42

D-39112 Magdeburg

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Gründung: 2014

Kernbranchen: Telekommunikation, Kabelnetzbetreiber

Standortleitung: Dennis Mankowski

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Avedo Mannheim

Adresse:

Dynamostraße 4

D-68165 Mannheim

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Gründung: 2014

Kernbranchen: Energie

Standortleitung: Martin Kasch

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Avedo München

Adresse:

Hofmannstraße 52

D-81379 München

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Gründung: 2004

Kernbranchen: IT, Telekommunikation, Energie

Geschäftsführung: Rüdiger Behmel

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Avedo Palma de Mallorca

Adresse:

Carrer Gremi de Sabaters 7, Poligon de Son Castelló

ES-07009 Palma de Mallorca

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Gründung: 2014

Kernbranchen: Telekommunikation, Versicherungen

Standortleitung: Dirk Kories

Avedo Pforzheim

Adresse:

Wilhelm-Becker-Straße 11a

D-75179 Pforzheim

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Gründung: 1974

Kernbranchen: Telekommunikation

Standortleitung: Şenel Güleç

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Avedo Rostock

Adresse:

St.-Petersburger-Straße 18b

D-18107 Rostock

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Gründung: 2010

Kernbranchen: Telekommunikation, Energie, Finanzen, Healthcare

Geschäftsführung: Heiko Schumacher

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Service Planet GmbH

Adresse:

Kurt-Schumacher-Str. 28 - 30

66130 Saarbrücken

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Gründung: 2005

Kernbranchen: Telekommunikation & EVU (Deutschland und Frankreich)

Standortleitung: Markus Alpers

Hamburg

Adresse:

Kehrwieder 9

20457 Hamburg

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