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Kundenberater Software und Tool Support (m/w/d)

Berlin

Teil-/ Vollzeit

Kundenbetreuung

Für unseren Standort in Berlin suchen wird Dich in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std/Wo) als Kundenberater mit IT-Schwerpunkt (m/w/d) für unseren Kunden mobile.de. 

Auch in dieser Zeit stellen wir ein! 

Das bieten wir
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten 
  • ein professionelles und umfassendes Schulungsprogramm  
  • moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung, optional Homeoffice nach Einarbeitung möglich  
  • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten  
  • attraktives Gehalt mit einer leistungsorientierten Prämie  
  • Zuschuss zum BVG-Ticket 
  • Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt  
  • attraktive Prämien bei Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen  

Deine Aufgaben

  • Support unserer Geschäftskunden bei der Schnittstellennutzung (API) zwischen mobile.de und unterschiedlichen Fahrzeugverwaltungssystemen bzw. CRM-Systemen 
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu verschiedenen mobile.de-Tools und Apps (iOS, Android)
  • Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen 
  • Reproduktion von Fehlermeldungen mit unterschiedlichen Browsern
  • Lösung von Zugangsproblemen zum Geschäftskundenbereich von mobile.de 
  • Bearbeitung von Herausforderungen mit 2F-Authentifizierung 

So bist Du

  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  
  • souveränes Auftreten  
  • Teamfähigkeit und offenes, kommunikatives Wesen   
  • hohe Eigenständigkeit undServiceorientierung 
  • idealerweise Erfahrungen mit Onlineplattformen   
  • analytische Fähigkeiten zur schnellen Problemidentifizierung 
  • Software- und Internet-Affinität 
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Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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Dein Ansprechpartner

Ella
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Ella Root

Personalsachbearbeiterin