Qualitätsmanager (m/w/d) mobile.de - Bild von Mitarbeitern

Qualitätsmanager (m/w/d) mobile.de

Leipzig

Vollzeit

Administration / Verwaltung

Kundenservice auf höchstem Niveau - das ist die Devise von Avedo Leipzig West GmbH. Wenn auch Du für unseren Kunden mobile.de tätig sein möchtest, dann bewirb Dich jetzt! 

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) - egal ob jung, ob alt, branchenerfahren, oder Quereinsteiger. Wir heißen Dich willkommen! 

Das bieten wir
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit 
  • ein professionelles und umfassendes Schulungsprogramm 
  • moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung 
  • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten 
  • attraktives Gehalt mit einer leistungsorientierten Prämie 
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen 
  • LVB-Jobticket 
  • Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt 
  • attraktive Prämien bei Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Deine Aufgaben

  • Durchführung von Monitorings (Silent, Side-by-Side) im Rahmen des interne und externen QM-Konzepts bei allen Mitarbeitern
  • ständige Prüfung/Optimierung des QM-Konzepts 
  • Vorbereitung und Dokumentation des Feedbacks an den Mitarbeiter, u.a. in Zusammenarbeit mit den Teamleitern
  • Erstellung von Kurzschulungen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlich gleichbleibend hohen Qualitätssicherung durch Fresh-up Trainings und andere Tests
  • Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber 

So bist Du

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift 
  • mehrjährige Serviceerfahrung im Call Center-Umfeld 
  • Begeisterungsfähigkeit und Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln 
  • Zahlenaffinität sowie fundierte Kenntnisse zu Qualitätskennzahlen vorteilsweise in der Customer Care Branche 
  • gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel 
  • Online- bzw. Internetaffinität 
  • Zuverlässigkeit und Belastbarkeit 
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Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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Du findest uns hier

Dein Ansprechpartner

Ella
                Root

Ella Root

Personalsachbearbeiterin