
Call Center Agent (m/w/d)
Gelsenkirchen
Teil-/ Vollzeit
Kundenbetreuung
Problemlöser gesucht! Für unseren Standort in Gelsenkirchen suchen wir Dich in Voll- oder Teilzeit als tel. Kundenberater Kundenrückgewinnung (Inbound) im Bereich Multimedia (m/w/d).
Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
So sind wir
- pünktliches Fixgehalt zzgl. attraktiver leistungsorientierter Vergütung
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
- Home Office möglich nach erfolgreicher Einarbeitung
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
- ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
- ein professionelles bezahltes Schulungsprogramm zu Beginn
- Mitentwicklungspotenzial im Projekt
Deine Aufgaben
- selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden (Privatkunden) im Kündigungsstatus
- Ermittlung der Gründe für die Beendigung des Vertragsverhältnisses
- Beratung und Unterbreitung eines auf den Kunden zugeschnittenen attraktiven Angebots zu neuen Endgeräten, Zubehör und verbesserten Tarifleistungen im Bereich Mobilfunk
- Durchführung von Vertragsverlängerungen im Rahmen von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sowie die Gewährleistung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
- Sach- und Nachbereitung der Telefonate
So bist Du
- sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Vertriebsgeschick
- selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Grundkenntnisse


Du findest uns hier
Dein Ansprechpartner

Karim Ben-Yahya
Rekruter