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Telefonischer Berater (m/w/d)

Gelsenkirchen

Teil-/ Vollzeit

Kundenbetreuung

Für unseren Standort in Gelsenkirchen suchen wir Dich in Vollzeit oder Teilzeit als Call Center Agent für namenhafte Auftraggeber in den Bereichen Inbound Service und Inbound Sales (m/w/d).

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

So sind wir
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
  • pünktliches Fixgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
  • Home Office möglich nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
  • professionelles bezahltes Schulungsprogramm zu Beginn
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden

Deine Aufgaben

  • selbstständige Annahme von Kundengesprächen aus dem Privat- und Gewerbekundensegment 
  • Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Tarifen, Produkten und dem gesamten Leistungsportfolio
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen 
  • Erstellung von auf die Kunden zugeschnittener Angebote zur Kündigerprävention
  • Erfassung und Dokumentation nach Fallabschluss mit SAP in den Systemen des Auftraggebers
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

So bist Du

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert, idealerweise in der Callcenter-Branche
  • ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
  • sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
Email
Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung

Auch Quereinsteiger (m/w/d), Studierende, Menschen mit körperlichen Einschränkungen und Bewerber 50+ (m/w/d) sind herzlich willkommen!

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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