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Telefonischer Berater (m/w/d)

Gelsenkirchen

Vollzeit

Kundenbetreuung

Für unseren Standort in Gelsenkirchen suchen wir Dich in Vollzeit oder Teilzeit als Call Center Agent für namenhafte Auftraggeber in den Bereichen Inbound Service und Inbound Sales (m/w/d).

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

So sind wir
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
  • pünktliches Fixgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
  • Home Office möglich nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
  • professionelles bezahltes Schulungsprogramm zu Beginn
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden

Deine Aufgaben

  • selbstständige Annahme von Kundengesprächen aus dem Privat- und Gewerbekundensegment 
  • Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Tarifen, Produkten und dem gesamten Leistungsportfolio
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen 
  • Erstellung von auf die Kunden zugeschnittener Angebote zur Kündigerprävention
  • Erfassung und Dokumentation nach Fallabschluss mit SAP in den Systemen des Auftraggebers
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

So bist Du

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert, idealerweise in der Callcenter-Branche
  • ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
  • sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
Email
Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung

Auch Quereinsteiger (m/w/d), Studierende, Menschen mit körperlichen Einschränkungen und Bewerber 50+ (m/w/d) sind herzlich willkommen!

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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