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Kundenberater (m/w/d)

Pforzheim

Teil-/ Vollzeit

Kundenbetreuung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Kundenberater (m/w/d) im Bereich Automobil in Voll- oder Teilzeit. Der Standort Pforzheim übernimmt seit über 40 Jahren den Kundenservice für namhafte Kommunikationsunternehmen und zählt heute zu den stärksten Arbeitgebern der Region.
Unser Einstellungsprozess findet aktuell digital statt, so dass wir uns auch in dieser Zeit flexibel kennenlernen können. 

Das bieten wir 
  • sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
  • pünktliches Grundgehalt, zzgl. leistungsorientierter Provision
  • flexible Arbeitszeiten: Mo – Sa: 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr - keine Sonntagsarbeit!
  • unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
  • Homeoffice-Tätigkeit optional möglich nach Einarbeitung vor Ort
  • verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Deiner Potentiale
  • umfangreiche Mitarbeiterrabatte bei Events, Online Shops u.v.m.
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (Obst, Wasser, Tee) und Betriebsarzt
  • zentrale Lage mit guten Einkaufsmöglichkeiten und idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

  • telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Erarbeitung von individuellen Lösungen mit und für den Kunden
  • freundliche und professionelle Kundenbetreuung durch aktives Zuhören
  • Dokumentation und Datenerfassung von Kundeninformationen
  • Teilnahme und aktive Mitarbeit an auftraggeberspezifischen und unternehmensinternen Trainingsmaßnahmen
  • Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen, u.a. Monitorings und Coachings
  • Einbringen von projektspezifischen Verbesserungsvorschlägen (Prozess- und Ablauforganisation im Projekt)
  • Weiterleiten projektrelevanter Informationen an die Teamleitung

So bist Du

  • service- und kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
  • ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Grundverständnis für Kundenbindung und Vertrieb
  • sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office) von Vorteil
  • Bereitschaft, in Wechselschichten zu arbeiten
  • hohes Maß an Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Kontakt- und Kommunikationsfreude sowie ausgeprägte Servicementalität
  • Empathie und soziale Kompetenz zur optimalen Einschätzung des Kunden
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Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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